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Es un gusto para nosotros compartir con nuestros usuarios nuestra política de seguridad y las reglas del sitio

Actualizado el 2023-12-31

Términos generales

Al accede y realizar un pedido con Cuadree® – Creando piezas a tu medida, usted confirma que está de acuerdo con los términos de servicio que se describern a continuación. Éstos terminos se aplican a todo el sitio web y a cualquier correo electrónico u otro tipo de comunicació entre usted y Cuadree® – Creando Piezas a tu medida.

Bajo ninguna circunstancia el equipode Cuadree® será responsable de daño directo, indirecto, especial, incidental o consecuente, que incluye, entre otros, la pérdida de datos o ganancias que surjan de uso o la incapacidad de usar, los materiales de este sitio, incluso sin el equipo de Cuadree® o un representante autorizado han sido informados de la posibilidad de tales daños. Si su uso de materiales de este sitio resulta en la necesidad de servicio, reparación o corrección de equipos o datos, usted asume los costos de los mismos.

Cuadree® no será responsable de ningún resultado que surja durante el uso de nuestros recursos. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y revisar la política de uso de recursos en cualquier momento.

Licencia

Cuadree® le otorga una licencia revocable, no exclusiva, intransferible, y limitada para descargar, instalar y usar el sitio estríctamente de acuerdo con los términos de este acuerdo. Éstos términos y condiciones son un contrato entre usted y Cuadree® le otrogamos una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y limitada para descargar, instalar y utilizar este sitio estrictamente con los términos de acuerdo con los términos de este acuerdo.

Restricciones

usted acepta no hacerlo y no permitirá al mismo timepo que otros

Licenciar, vender, alquilar, arrendar, asignar, distribuir, transmititr, alojar, Subcontratar, divulgar o explorar comercialmente la plataforma o poner la plataforma a favor de terceros.
Modificar, realizar trabajos derivados, desesamblar, descifrar, realizar una compilación inversa o relaizar ingeniería inversa de cualquier parte de la plataforma.
Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad (incluido cualquier aviso de derechos de autor o marca registrada) de sus afiliados, socios, proveedores o licenciatarios de la plataforma.

Pagos

Si se registra en cualquiera de nuestros planes de pago recurrente, acepta pagar todas las tarifas o cargos a su cuenta por el servicio de acuerdo con las tarifas, los cargos y los términos de facturación vigentes en el momento en que cada tarifa o cargo vence y se paga. A menos que se indique lo contrario en un formulario de pedido, debe proporcionar a Cuadree® una tarjeta de crédito válida (visa, mastercard, amex o cualquier otro emisor aceptado por nosotros) (proveedor de pagos) como condición para registrarse en el plan Premium. Su acuerdo de proveedor de pagos rige el uso de la cuenta de la tarjeta de crédito designada, y debe consultar ese acuerdo y no estos Términos para determinar sus derechos y responsabilidades con respecto a su proveedor de pagos. Al proporcionar a Cuadree® su número de tarjeta de crédito y la información de pago asociada , acepta que Cuadree® está autorizado para verificar la información de inmediato, y posteriormente, facturar a su cuenta todas las tarifas y cargos adeudados y pagaderos a Cuadree® a continuación y que no se requiere ningún aviso o consentimiento adicional. Acepta notificar inmediatamente a Cuadree® de cualquier cambio en su dirección de facturación o en la tarjeta de crédito utilizada para el pago a continuación. Cuadree® se reserva elderecho en cualquier momento de cambiar sus precios y métodos de facturación, ya sea inmediatamente después de la publicación en nuestro sitio o por correo electrónico al administrador de su organización.

Cualquier honorario de abogado, costos judiciales u otros costos incurridos en el cobro de cantidades no disputadas en mora serán responsabilidad suya y serán pagados por usted. No existirá ningún contrato entre usted y Cuadree® para el servicio hasta que Cuadree® acepte su pedido mediante un correo electrónico de confirmación, mensaje sms / mms u otro medio de comunicación apropiado. Usted es responsable de las tarifas de terceros en las que pueda incurrir al utilizar el servicio.

Política de Devolución y Reembolso

Gracias por comprar en Cuadree®, al igual que con cualquier experiencia de compra, existen términos y condiciones que se aplican a las transacciones en Cuadree® . Debes recordar que la realizar un pedido o una compra en nuestro sitio, acepta los términos junto con la política de privacidad de Cuadree®. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con algún bien o servicio que le brindamos, no dude en contactarnos y discutiremos cualquiera de los problemas que está atravezando con nuestro producto.

Tus sugerencias

Cualquier comentario, idea, mejora o sugerencia que usted nos proporcione con respecto a la plataforma seguirá siendo propiedad única y exclusiva de Cuadree®. Tendremos la libertad de usar, copiar, modificar, publicar o redistribuir las sugerencias para cualquier propósito y de cualquier manera sin ningún crédito o compensación para usted.

Tu concentimiento

Hemos actualizado nuestros Términos y condiciones para brindarle total transparencia sobre lo que se establece cuando visita nuestro sitio y como se utiliza. Al utilizar nuestra plataforma, registrar una cuenta o realizar una compra, por la presente acepta nuestros Términos y Condiciones.

Enlaces a otros Sitios

Éstos términos y condiciones se aplican solo a los servicios. Los servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que Cuadree® no controlan ni operan. No somos responsables por el contenido, la precisción o las opiniones expresadas en dichos sitios web, y estos sitios no son investigados, monitoreados o verificados por nuestra precisión o integridad. Recuerde que cuando utiliza un enlace para ir a servicios de otras web nuestros Términos y Condiciones dejan de estar vigentes. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestra plataforma, están sujetos a las propias reglas y políticas de ese sitio web. Dichos terceros pueden utilizar sus cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted.

Cookies

Cuadree® utiliza «cookies» para identificar las áreas de nuestro sitio web que ha visitado. Una cookie es una pequeña porción de datos que su navegadorweb almacena en su computadora o dispositivo móvil. Usamos cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestra plataforma, pero no son escenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, es posible que ciertas funciones, como los videos, noe estén disponibles o se le solicitará que ingrese sus datos de inicio de seción cada ves que visite la plataforma, ya que podriamos recordar que había iniciado seción anteriormente. La mayoria de los navegadores web se pueden configurar para desactivar el uso de cookies. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que no pueda accerder a la funcionalidad de nuestro sitio web correctamente en lo absoluto. Nunca colocamos información de identificación personal de cookies.

Cambios en nuestros Términos y condiciones

Usted reconoce y acepta que Cuadree® puede dejar de brindarle (de forma permanente o temporal) el servicio (o cualquier función dentro del servicio) a usted o a los usuarios en general, a discreción exclusiva de Cuadree®, sin previo aviso. Puede dejar de utilizar el servicio en cualquier momento. No es necesario que informe específicamente a Cuadree® cuando deje de usar el servicio.Usted reconoce y acepta que si Cuadree® deshabilita el acceso a tu cuenta, es posible que no pueda acceder al Servicio, los detalles de su cuenta o cualquier otro material o archivo, contenido en su cuenta. Si decidimos cambiar nuestros Téminos y condiciones, publicaremos esos cambios en la página y actualizaremos la fecha de modificación de dichos Términos a continuación.

Modificaciones a nuestra plataforma

Cuadree® se reserva el derechoa modificar, suspender o interrumpir, temporal o permanentemente, la plataforma o cualquier servicio al que se conecte, con o sin previo aviso y sin responsabilidad ante usted.

Actualizaciones a nujestra plataforma

Cuadree® puede, proporcionar mejoras a las características y la funcionalidad de la plataforma. que pueden incluir parches corrección de errores, actualizaciones, mejoras y otras modificaciones. Las actualizaciones pueden modificar la funcionalidad y las características del sitio.

Servicios de terceros

Podemos mostrar, incluir o poner a dispocisión contenido de terceros, (datos, aplicaciones u otros servicios de productos) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros. Usted acepta que Cuadree® no será responsable de ningún servicio de terceros. Los servicios de terceros y los enlaces a los mismos se brindan únicamnete para su conveniencia y usted accede a ellos y los usa completamnete bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

Duración y terminación

Este acuerdo permanecerá en vigor hasta que usted o Cuadree® lo rescindan. Éste acuerdo terminará inmediatamente, sin previo viso de de Cuadree® , en caso de que no cumpla con ninguna de las dispocisiones de este acuerdo. También puede rescindir de este acuerdo eliminando de la plataforma y todas las copias del mismo en la computadora. Tras la rescisión de este acuerdo , deberá de utilizar la plataforma y eliminar todas las copias de la plataforma en la computadora.

Aviso de infracción de Derechos de Autor

Si usted es propietario de los derechos de autor o el agente de dicho propietario y cree que cualquier material de nuestra plataforma constituye una infraccion a sus derchos de autor, comuníquese con nosotros y proporcione la siguiente información:

Una firma física o electrónica del propietario de los derechos de autor o una persona autorizada para actuar en su nombre
identificación del material que se alega que infringe
su información de contacto, incluida su dirección, número de teléfono y correo electrónico
una declaración suya de buena fé que el uso del material no está autorizado por los propietarios de los derechos de autor
la declaración de que la información en la notificación en precisa y, bajo pena de perjurio, usted está autorizado a actuar en nombre del propietario.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Cuadree®, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, empleados, agentes, socios y otorgantes de licencias (si corresponde) de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, debido a que surja de su :

uso de la plataforma
violación de este acuerdo o cualquier ley o reglamento
violacion de cualquier derecho de un tercero

Sin Garantías

La plataforma se le proporciona tal cual y segun disponibilidad y con todas las fallas y defectos sin garantía de ningún tipo. En la medida máxima permitida por la ley aplicable. Cuadree® no ofrece garantía ni compromiso y no hace representacion legal de ningún tipo de que la plataforma cumplirá con sus requisitos, logrará los resultados previstos, será compatible o funcionará con cualquier otro software, sitios web, sistemas o servicios, operen sin interrupciones, cumplan con los estándares de rendimiento y confiabilidado que no tengan errores o que cualquer error o defecto puede o será corregido.

Limitación de responsabilidad

Sin perjuiciode los datos en los que pueda incurrir, la responsabilidad total de Cuadree® de sus proveedores en virtud de cualquier dispocisión de este acuerdo y su recurso exclusivo por todo lo anterior se limitará al monto realmente pagado por usted en la plataforma. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso Cuadree® será responsable de ningún daño especial, incidental, indirecto o concecuente de ningún tipo, incluso si Cuadree® o cualquier proveedor ha sido informado de la posibilidad de tales daños e incluso si el recurso no cumple con su propósito escencial.

Propiedad intelectual

La plataforma y todo su contenido son propiedad de Cuadree®.Sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por colombia y leyes internacionales de derechos de autor , marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectualo derechos de propiedad. El material no puede ser OPIADO, MODIFICADO, REPRODUCIDO, DESCARGADO O DISTRIBUIDO de ninguna manera, en su totalidad o en parte, sin el permiso previo expreso por escrito de Cuadree® y excepto que se indique expresamente en estos términos y condiciones. Se prohibe cualquier uso no autorizado del material.

Acuerdo de Artbitraje

El término disputa significa cualquier disputa, acción u otra controversia entre usted y Cuadree® en relación con los servicios o este acuerdo, ya sea en contrato, garantía, agravio, estatuto,regulación,ordenanza o cualquier otra base legal o equitativa Disputa tendrá el significado más amplio posible permitido por la ley.

Aviso de Disputa

En caso de disputa, usted o Cuadree® deben darle al otro un aviso de disputa, que es una declaración escrita que establece el nombre, la direccón y la información de contacto de la parte que la proporcionó, los hechos que dieron lugar a la disputa y a la reparación solicitada. Debe enviar cualquier aviso de disputa a [email protected].

Envios y Privacidad

En el caso que envíe o publique ideas, sugerencias creativas, diseños, fotografías, información, anuncios, datos o propuestas, incluidas ideas para productos, servicios, funciones, tecnologías o promociones nuevas o mejoradas, acepta expresamente que dichos envíos se realizarán automáticamente. Será tratado como no confidencial y no propietario y se convertirá en propiedad exclusiva de Cuadree® sin ningún tipo de compensación o crédito para usted. Cuadree® y sus afiliados no tendrán obligaciones con respecto a dichos envíos o publicanciones y pueden usar las ideas contenidas en dichos envíos o publicaciones para cualquier medio a perpetuidad, incluyendo, pero no limitado a desarrollo, fabricación y comercializar productos y servicios utilizando tales ideas.

Promociones

Cuadree® de vez en cuando, puede incluir concursos, promociones, sorteos u otras actividades que requieren que envíe el material o información sobre usted. Todas las promociones pueden regirse por reglas independientes que pueden contener ciertos requisitos de elegibilidad, como restricciones de edad y ubicación geográfica. Usted es responsable de leer todas las reglas de las promociones. Es posible que se apliquen terminos y condiciones adicionales a las compras de bienes o servicios a través de los Servicios, cuyos términos y condiciones forman parte de este acuerdo mediante esta referencia.

Errores tipogáficos

En el caso de que un producto o servicio se enumere a un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error tipográfico, tendremos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para el producto o servicio enumerado al precio incorrecto. Tendremos el derecho arechazar o cancelar cualquier pedido, ya sea que se haya confirmado o no y se haya cargado a su tarjeta de crédito. Si su tarjeta de crédito ya ha sido cargada por la compra y su pedido es cancelado, emitiremos inmediatamenteun crédito a su cuenta de tarjeta de crédito u otra cuenta de pago por el monto del cargo.

Descargo de Responsabilidad

Cuadree® no es responsable de ningún contenido código o cualquier otra imprecisión Cuadree® no ofrece garantías. En ningún caso será responsable de ningún daño especial, directo, indirecto, consecuente o incidental o de cualquier daño, ya sea en una acción contractual, negligencia u otro agravio, que surja en conexión con el uso del servicio o el contenido del servicio. Se reserva el derecho de realizar adiciones, eliminaciones o modificacipones al contenido del servicio en cualquier momento sin previo aviso.

El servicio y su contenido se proporcionan tal cual y segun esté disponible sin ninguna garantía o representación de ningún tipo, ya sea expresa o implícita., es un distribuidor y no un editor de contenido proporcionado por terceros, como tal, no ejerce ningún control editorial sobre dicho contenido y no ofrece ninguna garantía o representación en cuanto a la precisión, confiabilidad, o vigencia de cualquier información, contenido, servicio o mercancía proporcionada a través del servicio. Sin limitar lo anterior, renuncia específicamente a todas las garantías y representaciones en cualquier contenido transmitido en conexión con el servicio o en sitios que pueden aparecer como enlaces en el servicio, o en los productos proporcionados como parte o en relación con el servicio, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción de derechos de terceros. Ningún consejo oral o información escrita proporcionada por o cualquiera de sus afiliados, empleados, funcionarios, directores, agentes o similares creará una garantía. La información sobre precios y disponibilidad está sujeta a cambios sin previo aviso. Sin limitar lo anterior, no garantiza que el servicio sea interrumpido, sin corrupción, oportuno y sin errores.

1. ¿Que es cuadree?

Cuadree es un sitio web que esta enfocado en ofrecer el sevicio de impresión, de enmarcado y de envío. Queremos llevar a todos los dispostivos la capacidad de ordenar una pieza decorativa que se puede crear por medio del sitio web. Hemos creado unos editores especialemente programados para que puedas visualizar de la mejor forma las piezas que quieras para tu casa o sitio de trabajo. Somos responsables en nuestra forma de trabajo, respetamos el medio ambiente ya que todos los materiales que utilizamos son 100% reciclables y nuestros proceso dejan la menor huella de carbon posible.

2. ¿Quienes somos?

Somos una empresa de enmarcación integrada por personas ubicadas en varios departamentos como el administrativo y servicio al clientes, como el de producción y manufatura, y reparto de envíos. Nuestra sede esta ubicada en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia en el norte de la ciudad. Queremos hacer una buena reputación con nuestro talento humano, tanto en calidad de producto como en servicio al cliente.

3. Marcos

Nuestro sitio web ofrece un servicio de creación de piezas artísticas a través de nuestra aplicación interactiva. La aplicación te permite subir una imagen de tu elección y visualizarla con diferentes opciones de marcos interactivos. Podrás seleccionar y personalizar el marco que mejor se adapte a tus preferencias y estilo artístico.

Al utilizar nuestra aplicación y crear una pieza artística personalizada, debes asegurarte de tener los derechos de autor o permisos necesarios para utilizar la imagen subida. Al utilizar la aplicación, aceptas que no utilizarás imágenes o contenido protegido por derechos de autor sin la debida autorización.

Los precios de las piezas artísticas personalizadas varían según el tamaño, la complejidad y los materiales utilizados. Los costos se mostrarán claramente durante el proceso de creación de la pieza artística. Los pagos se realizarán a través de los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.

Una vez que hayas creado y realizado el pago por tu pieza artística personalizada, procederemos a su producción y envío. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y los tiempos de producción. Nos esforzaremos por cumplir con los plazos de entrega estimados, pero no nos hacemos responsables de posibles retrasos causados por factores externos o circunstancias imprevistas. En caso de recibir una pieza artística con defectos o errores, contáctanos de inmediato para que podamos tomar las medidas necesarias para solucionar el problema.

4. Lienzos

Nuestra aplicación te ofrece la oportunidad de crear obras de arte personalizadas de manera sencilla y única. Mediante la subida de imágenes, podrás simular cómo se vería tu foto impresa en un lienzo. Una vez que hayas seleccionado la imagen y personalizado los detalles, podrás realizar el pedido directamente desde la aplicación.

Al utilizar nuestra aplicación y crear una obra de arte personalizada, debes asegurarte de tener los derechos de autor o permisos necesarios para utilizar la imagen subida. Al utilizar la aplicación, aceptas que no utilizarás imágenes o contenido protegido por derechos de autor sin la debida autorización.

El precio de las obras de arte personalizadas variará en función del tamaño y los materiales seleccionados. Durante el proceso de creación de la obra de arte en la aplicación, se mostrará el costo total. Los pagos se realizarán a través de los métodos de pago disponibles en la aplicación.

Una vez que hayas completado el proceso de creación y pago de tu obra de arte personalizada, procederemos a su producción y envío. Nos encargaremos de imprimir la imagen en el lienzo seleccionado y lo enviaremos directamente a la dirección que proporciones al realizar el pedido.

Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, sin embargo, ten en cuenta que los tiempos de producción y envío pueden variar según la ubicación y otros factores externos. Te recomendamos revisar la información de seguimiento proporcionada en la aplicación para obtener actualizaciones sobre el estado de tu pedido.

5. Marqueteria a tu medida

«Nuestro sitio web ofrece el servicio de marquetería personalizada, el cual implica la creación y diseño de productos de marquetería a medida según las especificaciones y preferencias del cliente. Entre los productos personalizados se incluyen marcos para cuadros, cajas decorativas y objetos de decoración. Para brindar un servicio de calidad, contamos con atención al cliente a través de diferentes canales. Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención llamando al número de teléfono proporcionado o utilizar nuestro servicio de chat en línea disponible en el sitio web para recibir asistencia instantánea. Si estás interesado en un trabajo de marquetería personalizada, ofrecemos la opción de programar una visita para obtener una cotización precisa. Durante la visita, nuestro equipo especializado evaluará tus requerimientos, tomará medidas y discutirá los detalles del trabajo. La visita para cotización está sujeta a disponibilidad geográfica y se programará previa coordinación con nuestro equipo. Los precios de los trabajos personalizados pueden variar según el tamaño, complejidad y materiales utilizados. Las cotizaciones incluirán los detalles del trabajo solicitado y el costo total. Los pagos se realizarán según las opciones disponibles en nuestro sitio web o según lo acordado durante el proceso de cotización.»

Recuerda que siempre es importante adaptar y personalizar la redacción según tus necesidades específicas.

6.Política de envíos

política de envíos en los términos y condiciones en este sitio web:

1. Envíos gratuitos en Bogotá, Colombia:

a) Los envíos dentro de la ciudad de Bogotá, Colombia, son gratuitos para todos nuestros clientes.

b) La entrega se realizará en la dirección proporcionada durante el proceso de compra

2. Envíos fuera de Bogotá, Colombia:

a) Para envíos fuera de la ciudad de Bogotá, Colombia, se aplica una política de «pago contra entrega».

b) El costo del envío se calculará de acuerdo con el peso y las dimensiones del producto adquirido, así como la ubicación de entrega.

c) El monto total del pedido, incluyendo el costo del envío, deberá ser pagado en efectivo al momento de la entrega. No se aceptarán pagos con tarjeta de crédito o débito.

3. Confirmación y seguimiento de envíos:

a) Una vez que hayas realizado tu compra, recibirás una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto que incluirá los detalles de tu pedido y los datos necesarios para realizar un seguimiento del envío.

b) Te recomendamos estar atento/a a tu bandeja de entrada y revisar la carpeta de spam o correo no deseado en caso de no recibir la confirmación.

c) Para realizar el seguimiento de tu envío, podrás acceder a nuestro sitio web e ingresar el número de guía o rastreo proporcionado en la confirmación.

4. Restricciones de envío:

a) Los precios de los trabajos de marquetería personalizada pueden variar según el tamaño, complejidad y materiales utilizados.

b) Las cotizaciones proporcionadas incluirán los detalles del trabajo solicitado y el costo total.

c) Los pagos podrán realizarse de acuerdo con las opciones de pago disponibles en nuestro sitio web o según lo acordado durante el proceso de cotización.

7. Registro y Seguridad de la página

Te puedes registar en nuestra pagina para tener tu cuenta y asi administrar tus productos y tus envíos. Nostros nos reservamos el derecho de admitir a las personas que quieren hacer parte de nuestra página, ya que hay muchos perfiles falsos, spam y código malicioso. Nosotros recopilamos datos de nuestros usuarios por motivos de seguridad para ellos y para nostros, nunca haremos uso indebido de esa información, esta apropiadamente encriptada por medio de nuestros DNS y respetamos el derecho a la privacidad que tiene el usuario. Utilizamos los mejores servicios para proteger tus datos y tus compras de las diversas modalidades de hackeo, periodicamente vamos actualizando nuestra base de datos para ofrecerte la mejor seguridad mientras navegas nuestro sitio.

8. Métodos de pago

Al utilizar la pasarela de pago de MercadoPago, el usuario acepta los términos y condiciones establecidos en este documento. El usuario debe proporcionar información precisa y completa al utilizar la pasarela de pago de MercadoPago. El usuario será el único responsable de cualquier error o inexactitud en la información proporcionada.

La pasarela de pago de MercadoPago procesará los pagos realizados por los usuarios. MercadoPago no será responsable de ninguna pérdida o daño que pueda surgir como resultado del uso de la pasarela de pago de MercadoPago. La pasarela de pago de MercadoPago procesará los pagos de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el usuario. El usuario es responsable de verificar la precisión de las instrucciones proporcionadas a través de la pasarela de pago de MercadoPago.

El usuario reconoce que la pasarela de pago de MercadoPago puede ser interrumpida en cualquier momento debido a problemas técnicos o de mantenimiento, y que MercadoPago no será responsable de ninguna pérdida o daño que pueda surgir como resultado de dicha interrupción. El usuario reconoce que el uso de la pasarela de pago de MercadoPago está sujeto a las políticas y términos de uso de MercadoPago, que están disponibles en su sitio web.

La pasarela de pago de MercadoPago puede estar sujeta a tarifas y comisiones. El usuario será responsable de pagar todas las tarifas y comisiones asociadas con el uso de la pasarela de pago de MercadoPago. El usuario reconoce que MercadoPago puede modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos y condiciones para asegurarse de que está al tanto de los cambios.

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables. Cualquier controversia que surja de estos términos y condiciones será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes.

9. Devoluciones y Cambios

Devoluciones y reembolsos: a) Aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos dentro de los 14 días posteriores a la entrega de la pieza decorativa. b) La pieza decorativa debe estar en su estado original, sin uso, sin daños ni alteraciones. c) El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución, a menos que la pieza decorativa presente defectos de fabricación o haya habido un error por parte de nuestro negocio.
Proceso de devolución y reembolso: a) Para solicitar una devolución y reembolso, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo de 14 días posteriores a la entrega. b) Se requerirá la presentación de pruebas fotográficas de la pieza decorativa y una descripción detallada del motivo de la devolución. c) Una vez que se haya aprobado la devolución, el cliente deberá devolver la pieza decorativa en su embalaje original y asegurarse de que esté debidamente protegida durante el envío.
Inspección y procesamiento de la devolución: a) Una vez que recibamos la devolución, llevaremos a cabo una inspección para verificar el estado de la pieza decorativa. b) Si la pieza decorativa cumple con los requisitos de devolución, procesaremos el reembolso dentro de un plazo razonable. c) El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
Excepciones: a) No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos en piezas decorativas personalizadas o hechas a medida, a menos que haya un defecto de fabricación o un error por nuestra parte. b) No nos hacemos responsables de los daños causados durante el transporte de la devolución. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la pieza decorativa esté debidamente protegida y empaquetada.
Plazos de procesamiento de devolución y reembolso: a) Nos comprometemos a procesar las devoluciones y reembolsos dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la pieza decorativa devuelta. b) Una vez procesado el reembolso, el tiempo que demore en reflejarse en la cuenta del cliente dependerá del método de pago utilizado y de las políticas del proveedor del servicio de pago.
Daños durante el transporte: a) Nos esforzamos por embalar y proteger adecuadamente todas nuestras piezas decorativas para evitar daños durante el transporte. b) En caso de recibir una pieza decorativa dañada, el cliente debe notificarlo de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar pruebas fotográficas de los daños. c) Nos reservamos el derecho de solicitar la devolución de la pieza decorativa dañada antes de procesar un reembolso o enviar un reemplazo.
Piezas decorativas personalizadas: a) Las piezas decorativas personalizadas, como encargos especiales o con especificaciones únicas, no son elegibles para devolución o reembolso, a menos que haya un defecto de fabricación o un error por nuestra parte. b) El cliente será informado sobre cualquier restricción de devolución o reembolso antes de realizar una compra de una pieza decorativa personalizada.
Limitación de responsabilidad: a) No nos hacemos responsables de las discrepancias en los colores o tonos de las piezas decorativas entre las imágenes mostradas en nuestro sitio web y el producto final. Las variaciones de color pueden deberse a las diferencias en la calibración de los monitores o a las características propias de los materiales utilizados.
Cancelaciones: a) El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que la pieza decorativa sea enviada. Sin embargo, nos reservamos el derecho de retener una tarifa de cancelación para cubrir los costos y los trabajos ya realizados hasta ese momento.
Ley aplicable: a) Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de colombia y cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bogotá, Colombia

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